외국인 관광객 잡아라…롯데면세점, '라인페이 대만' 온라인 결제 도입

SBS Biz2026-05-26 08:29:58

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롯데면세점이 '라인페이 대만' 온라인 결제 서비스를 도입한다고 오늘(26일) 밝혔습니다.

라인페이 대만은 대만 전체 인구의 절반 이상이 이용하는 모바일 결제 플랫폼으로 국내 면세업계에서 라인페이 대만 온라인 결제를 도입하는 것은 이번이 처음이라고 롯데면세점은 설명했습니다.

라인페이 결제 확대는 급성장하는 대만 관광객 시장을 선점하기 위한 것으로 보입니다.

올해 1분기 롯데면세점의 대만 국적 고객 매출은 중국, 한국, 일본에 이어 4위입니다.

특히 대만 개별관광객(FIT) 매출은 1년 전보다 38% 증가했습니다.

마케팅

맘카페, 선택이 아니라 ‘필수 채널’입니다.

병원은 더 이상 검색만으로 선택되는 구조가 아닙니다. 환자들은 병원을 검색하기 전에 이미 ‘맘카페’에서 정보를 확인합니다. 그리고 그 안에서 어느 병원을 비교할지부터 결정합니다. 맘카페에 언급되지 않는 병원은 비교 대상에 포함되지도 못합니다. | 1. 환자는 ‘검색’이 아니라 ‘흐름’에서 시작합니다. ✅ 선택은 비교로 이루어지지만, 시작은 흐름입니다. 환자는 병원을 비교해서 선택합니다. 하지만 처음부터 모든 병원을 비교하지는 않습니다. 먼저, 맘카페에서 언급된 병원들이 비교대상이 됩니다. ● 누가 추천하는지 ● 여러 사람이 반복 언급하는지 ● 자연스럽게 이어되는지 이 과정에서 이미 '후보 병원'이 정해집니다. 결국 선택은 비교로 이루어지지만 비교 대상은 흐름이 결정합니다. | 2. 맘카페는 ‘여론이 만들어지는 구조’입니다. ✅ 노출이 아니라 '반복되는 흐름'이 핵심입니다. 맘카페는 단순 후기 공간이 아닙니다. '추천이 쌓이는 구조'입니다. ● 질문글이 올라오고 ● 경험 기반 댓글이 달리고 ● 특정 추천 병원이 반복 언급됩니다. 한 번이 아니라 여러 사람이 같은 병원을 언급하는 순간 이 병원은 “검증된 병원”처럼 인식됩니다. 그리고, 이 흐름이 쌓이면 이 병원은 자연스럽게 후보로 들어갑니다. | 3. 문제는 “효과”가 아니라 “후보 제외”입니다. ✅ 하지 않으면 자연스럽게 밀립니다. 맘카페를 안 한다고 해서 당장 문제가 생기지는 않습니다. 하지만 실제로는 ● 우리 병원은 언급되지 않고 ● 경쟁 병원만 계속 노출됩니다. ● 그리고, 환자는 자연스럽게 경쟁 병원으로 이동합니다. 환자는 비교하고, 비교할 병원은 먼저 정해져 있습니다. 이 단계에서 빠지면, 선택 자체가 이루어지지 않습니다. “비교 대상에 없으면, 선택될 기회도 없습니다.” | 4. 맘카페는 ‘구조를 설계해야’ 효과가 납니다. ✅ 단순 노출이 아니라 '흐름 설계'입니다. 맘카페는 광고처럼 “노출”한다고 효과가 나지 않습니다. 실제로는 이런 흐름이 만들어져야 합니다. ① 자연스러운 질문이 생성되고 ② 여러 사람이 자연 스럽게 댓글을 달고 ③ 같은 병원이 반복 언급됩니다. 이런 흐름이 만들어지면, 환자는 그 병원을 '이미 검증된 곳' 으로 인식합니다. | 5. 마무리 맘카페는 선택 가능한 채널이 아니라 이미 환자가 움직이고 있는 공간입니다. 중요한 것은 노출이 아니라, 구조를 설계하고 선택되는 흐름을 만드는 것입니다. 결국, 병원 마케팅은 “노출”이 아니라 “선택되도록 만드는 흐름” 을 만드는 것입니다.

병원마케팅 2026. 04. 03

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마케팅

의료광고 심의 기준, 꼭 알아야 할 핵심 정리

의료광고는 일반적인 마케팅과 달리 법적인 기준이 명확하게 적용되는 영역입니다. 문제는 많은 병원에서 이 기준을 정확히 모른 채 광고를 진행한다는 점입니다. 실제로는 사소한 표현 하나로도 광고 심의가 반려되거나 행정처분으로 이어질 수 있습니다. 그래서 병원 의료광고에서는 “잘 보이게 하는 것”보다 먼저, “기준에 맞게 만드는 것”이 중요합니다. | 1. 의료광고는 대부분 심의 대상입니다. ✅ "온라인이라 괜찮겠지"가 가장 위험합니다. 많은 병원에서 홈페이지나 블로그, SNS 콘텐츠는 심의 대상이 아니라고 생각하는 경우가 있습니다. 하지만 실제로는 대부분의 광고가 심의 대상에 포함됩니다. ● 홈페이지 / 블로그 / SNS ● 유튜브 등 영상 콘텐츠 ● 현수막 / 전단지 / 교통 광고 온라인 콘텐츠도 동일하게 적용됩니다. 즉, 홍보 목적이라면 대부분 심의 대상이라고 보는 것이 안전합니다. | 2. 과장·단정 표현은 대부분 제한됩니다. ✅ 핵심은 "효과를 단정하는 순간" 입니다. 의료광고에서 가장 많이 문제가 되는 부분은 바로 과장되거나 단정적인 표현입니다. 대표적으로 다음과 같은 문구는 심의에서 제한되는 경우가 많습니다. ● “완치”, “부작용 없음” ● 치료 효과를 보장하는 표현 ● “최고”, “유일”, “전문” ● 타 병원과의 비교 / 우월성 강조 공통점은 하나입니다 “결과를 확정적으로 말하고 있다”는 점입니다. 의료는 개인마다 결과가 달라질 수 있기 때문에 특정 효과를 단정하는 표현은 제한됩니다. 따라서 광고에서는 “설명”은 가능하지만, “보장”은 불가능하다고 이해하는 것이 중요합니다. | 3. 후기·경험담은 광고에 활용할 수 없습니다. ✅ "정보 공유"도 광고로 판단 될 수 있습니다. 의료광고에서는 환자의 치료 경험담이나 후기를 활용하는 것이 제한됩니다. ● 치료 후기 콘텐츠 ● 경험 기반 추천 ● 전후 비교 중심 게시물 블로그나 SNS도 동일하게 적용됩니다. 특히 많은 경우 “정보 공유”라고 생각하고, 작성한 글이 광고로 판단되는 경우가 있습니다. 예를 들어, 이런 콘텐츠는 환자 유인 행위로 해석될 수 있습니다. ● 특정 병원을 추천하는 후기 ● 치료 경험을 강조하는 콘텐츠 ● 전후 사진을 중심으로 한 게시물 후기 콘텐츠는 정보가 아니라 ‘환자 유인’으로 판단될 수 있습니다. 의도가 아니라 “보이는 형태” 기준으로 판단됩니다. | 4. 시술·장비 관련 광고는 기준이 더 엄격합니다. ✅ "좋은 장비”라는 표현도 문제가 될 수 있습니다. 시술이나 장비 관련 광고는 다른 영역보다 더 엄격하게 판단됩니다. 특히, 아래와 같은 내용은심의에서 제한될 가능성이 높습니다. ● 신의료기술 평가를 받지 않은 시술 ● 검증되지 않은 장비 ● 효과가 입증되지 않은 치료 내용 단순 소개가 아니라 “효과”나 “우수성”이 강조되는 순간 문제가 됩니다. 예를 들어, 이러한 표현도 객관적 근거가 없으면 제한될 수 있습니다. ● “최신 장비 사용” ● “효과가 뛰어난 시술” 병원에서 가장 많이 실수하는 영역이 바로 이 부분입니다. 즉, 장비나 시술은 소개할 수 있지만, 성능이나 효과를 강조하는 것은 어렵습니다. | 5. 마무리 의료광고는 단순한 홍보가 아니라 법적 기준 안에서 운영되는 영역입니다. 같은 내용이라도 어떻게 표현하느냐에 따라 심의 통과 여부가 달라질 수 있습니다. 특히, 과장된 표현, 후기 활용, 효과 강조 등은 의도와 관계없이 문제가 될 수 있습니다. 중요한 것은 “무엇을 말하느냐”보다 “어떻게 표현할 것인가”에서 결정됩니다.

병원마케팅 2026. 04. 06

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