[속보] 신현송 "환율 쏠림 용인 안 할 것…단호히 대처"

머니투데이2026-05-28 11:51:29

28일 신현송 한국은행 총재 통화정책방향 기자간담회

병원SNS, 일반 마케팅처럼 운영하시면 안 됩니다.

병원 SNS는 단순한 홍보 채널이 아닙니다. 환자 신뢰와 기준이 동시에 작용하는 영역입니다. 문제는 많은 병원에서 SNS를 일반 마케팅처럼 운영하다는 접입니다. 그래서 결과는 대부분 비슷합니다. 효과가 없거나, 운영하다가 문제가 생깁니다. SNS는 해야 할지의 문제가 아니라 “어떻게 운영하느냐”의 문제입니다. | 1. SNS는 광고 채널이 아니라 관계 채널입니다. ✅ SNS를 홍보로 쓰시면 실패합니다. 많은 병원에서 SNS를 이렇게 사용하십니다. ● 시술 홍보 반복 ● 이벤트 안내 중심 ● 가격 강조 컨텐츠 이 방식은 광고 채널이며, SNS 구조와 맞지 않습니다. SNS는 이 흐름 구조에서 작동합니다. ● 정보 제공 ● 병원 노출 ● 신뢰 형성 홍보만 반복하시면 반응이 쌓이지 않고, 전환도 발생하지 않습니다. SNS는 홍보가 아니라, 관계를 쌓는 구조로 운영하셔야 합니다. | 2. 채널보다 “환자 기준”이 먼저입니다. ✅ 채널부터 고르면 방향이 틀어집니다. “인스타가 좋을까요, 블로그가 좋을까요?” 이 질문은 순서가 잘못된 경우가 많습니다. 기준은 환자가 어디에 있는지 입니다. 예를 들면 ● 20~30대 → 인스타그램 / 숏폼 ● 비교·탐색형 환자 → 블로그 ● 신뢰 기반 정보 → 유튜브 채널에 따라 반응과 전환은 완전히 달라집니다. 채널을 먼저 정하면 효율이 아니라 시행착오가 반복됩니다. 채널이 아니라 환자 기준으로 선택하셔야 합니다. | 3. 정보만 올리시면 SNS는 작동하지 않습니다. ✅ 정보만 올리시면 SNS는 멈춥니다. 많은 병원 SNS가 이 상태입니다. ● 정보 위주 게시 ● 반응 없는 콘텐츠 ● 일방향 업로드 이 경우 계정이 있어도 효과가 거의 없습니다. SNS는 노출이 아니라 참여로 작동합니다. 핵심은 댓글, 저장, 공유, DM 입니다. 예를 들어 ● 질문형 콘텐츠 ● 체크리스트 콘텐츠 ● 공감 유도 콘텐츠 이 구조가 있어야 반응이 발생합니다. SNS는 게시물이 아니라 참여가 발생하도록 설계하셔야 합니다. | 4. 병원 SNS는 “경계 설정”이 가장 중요합니다. ✅ 선을 넘는 순간 바로 문제가 됩니다. 병원 SNS에서 가장 많이 문제가 발생하는 부분입니다. 대표적인 사례입니다. ● DM 상담 진행 ● 가격 및 치료 상세 안내 ● 개인 상태에 대한 답변 이 경우 대부분 문제가 됩니다. SNS에서는 정보 제공, 기본적인 소통은 가능합니다. 하지만, 진단, 치료 상담, 개인 맞춤 안내 이 영역은 확실히 구분해야 됩니다. 문제는 의도가 아니라 보이는 형태로 판단됩니다. SNS는 자유 채널이 아니라, 경계가 명확한 채널로 운영하셔야 합니다. | 5. 마무리 병원 SNS는 단순합니다. 잘 운영하시면 자산이 되고 잘못 운영하시면 리스크가 됩니다. 결국 기준은 이것입니다. ● SNS = 관계 채널 ● 채널 = 환자 기준 ● 효과 = 참여 구조 ● 운영 = 경계 설정 병원 SNS는 홍보가 아니라, 구조로 운영하셔야 합니다.

병원마케팅 2026. 04. 07

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노무·세무·법률 Q&A

공동개원, 시작 전에 꼭 정해야 할 포인트

최근 병원을 공동으로 개원하는 사례가 늘어나고 있습니다. 초기 비용 부담을 줄이거나 진료 협업을 위해 공동개원을 선택하는 경우도 많습니다. 하지만 공동개원은 단순한 협업이 아니라 동업 구조입니다. 그리고 문제는 항상 잘 될 때가 아니라, 의견이 갈릴 때 발생합니다. 그래서 중요한 것은누가 더 잘 맞느냐가 아니라 문제가 생겼을 때 어떻게 결정할 것인가입니다. 공동 개원은 관계가 아니라 구조로 운영되는 시스템입니다. | 1. 지분 구조는 ‘비율’이 아니라 ‘권한’입니다. ✅ 지분은 투자금이 아니라 결정권입니다. 공동개원에서 지분은 단순한 투자 비율이 아닙니다. ● 수익 분배 ● 의사결정 권한 ● 책임 범위 모두 지분과 연결됩니다. 지분 구조가 명확하지 않으면 결국 “누가 결정권을 가지는가”에서 갈등이 발생합니다. 따라서 지분은“얼마 투자했는가”가 아니라 “누가 어떤 권한을 가질 것인가” 기준으로 설계해야 합니다. | 2. 수익 분배는 ‘금액'이 아니라 '공정성'의 문제입니다. ✅ 가장 많이 출동하는 영역입니다. 수익 분배는 공동개원에서 실제 갈등이 많이 발생하는 부분입니다. 대표적인 방식은 다음과 같습니다. ● 지분 기준 분배 ● 개인 매출 기준 분배 ● 혼합 구조 (고정 + 성과) 하지만, 중요한 것은 방식이 아니라 '모두가 납득할 수 있는 기준인가' 입니다. 같은 구조라도 공정하지 않다고 느끼는 순간 갈등은 반복됩니다. 따라서 병원의 진료 방식과 역할 분담에 맞게 현실적인 기준을 설계해야 합니다. | 3. 의사결정 구조는 ‘속도 vs 합의’ 기준으로 정합니다. ✅ 운영 충돌을 막는 핵심 요소입니다. 병원 운영에서는 지속적으로 결정이 필요합니다. ● 장비 투자 ● 인력 채용 ● 진료 방향 설정 이때 가장 중요한 것은 누가, 어떻게 결정할 것인가입니다. 대표적인 구조는 다음과 같습니다. ● 1인 결정 구조 (속도 중심) ● 공동 협의 구조 (안정성 중심) ● 영역별 책임 분리 기준이 없으면 작은 문제도 반복적인 충돌로 이어집니다. 결국, 핵심은 속도를 선택할 것인지, 합의를 선택할 것인지입니다. | 4. 마무리 공동개원은 초기 부담을 줄이고 시너지를 만들 수 있는 구조입니다. 하지만 동시에 갈등이 발생하기 쉬운 구조이기도 합니다. 그래서 중요한 것은 함께 시작하는 것이 아니라 어떻게 운영할 것인지 정하는 것입니다. ● 지분 구조 ● 수익 분배 기준 ● 의사결정 방식 이 세 가지가 명확해야 안정적인 운영이 가능합니다. 결국 공동개원은누가 더 잘 맞느냐의 문제가 아니라 문제가 생겼을 때 어떻게 결정할 것인가의 문제입니다. 그래서 핵심은 관계가 아니라 처음에 설계한 구조입니다.

병원마케팅 2026. 03. 10

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