정용진 세 차례 사과…의혹 규명에는 한계

[앵커]

정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스의 '탱크데이' 논란에 대해 사과와 함께 자체 진상조사 결과를 발표했습니다.

하지만 역사적인 아픔을 마케팅에 이용하려 했다는 핵심 의혹에 대해 결정적 물증을 찾지 못했다고 밝혔습니다.

포장은 요란했지만 정작 알맹이는 없었다는 지적이 나옵니다.

신채연 기자의 보도입니다.

[기자]

정용진 신세계그룹 회장이 '탱크데이' 논란에 대해 머리 숙여 사과했습니다.

[정용진 / 신세계그룹 회장 : 어떠한 변명도 하지 않겠습니다. 이번 일에 대한 모든 책임은 저에게 있습니다. 제 잘못입니다.]

이미 사과문을 냈던 정 회장이 재차 사과에 나선 데는 스타벅스를 향한 불매 움직임이 심상치 않다고 판단했기 때문으로 보입니다.

그러나 신세계그룹 측은 탱크데이 마케팅의 고의성에 대해선 명확한 증거를 확보하지 못했다고 밝혔습니다.

조사 과정의 한계도 드러났습니다.

[전상진 / 신세계그룹 경영총괄 부사장 : '탱크데이' 네이밍을 제안했던 직원 등 커머스팀 팀원 3명은 휴대폰 제출을 거부했고, 그 영향으로 이번 마케팅과 관련된 이들 사이의 대화 및 업무 처리 내용을 확인할 수 없었던 부분도 있습니다.]

또 사내 메신저 기록이 서버에 일주일만 저장되는 구조여서, 기획 초기 대화 내용은 이미 삭제된 상태였다고 설명했습니다.

결국 그룹 측은 구체적인 행위자나 의도를 특정하지 못한 채, 실무진 5명을 직무에서 배제하는 선에서 인사 조치를 마무리했습니다.

핵심 자료 확보에 실패한 데다 조사 결과 역시 관련자 진술에 크게 의존하면서, 이번 발표가 의혹 해소보다는 오히려 내부 감사의 한계를 드러냈다는 지적도 나옵니다.

SBS Biz 신채연입니다.